服务与政策

神思电子在保证ISO9001：2008质量保证体系不断改进与有效运行的同时, 坚持不懈地进行全国范围的客户服务网络建设,在北京、深圳设有分公司, 在14个中心城市设有办事处,在神思产品进入的其他区域与签约代理商共建客户服务中心, 形成总行总部/专项、办事处、渠道“三位一体”营销服务体系,严格按照《客服中心运营与服务指南》 要求,程序化、规范化地进行神思产品的技术支持及售后服务,及时响应用户技术及售后服务的要求。

神思电子坚持以客户为中心,秉承“品质是金,服务至上”、“换位思考,合作共赢”的经营理念, 哪里有神思的产品,神思公司服务就延伸到哪里。 公司设立400免费服务热线,实行全天候坐席值守服务。客户可通过拨打神思电子统一热线提出服务请求。 总部客服与地方客服两级服务体系形成联动,为客户提供全面、专业、优质、便捷的技术服务。